Politique de confidentialité Casino Bruxelles

1. Responsables du traitement

Le Grand Casino Brussels VIAGE, exploité par Casinos Austria International Belgium NV et Viage Productions NV, agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses activités. Ces entités assurent la gestion des données collectées auprès des membres, visiteurs, personnes exclues et partenaires du casino situé dans le centre historique de Bruxelles.

Les traitements de données sont effectués conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

2. Données collectées et finalités

2.1. Données des membres et visiteurs

Lors de l’inscription et de l’accès à l’établissement, les données suivantes sont collectées :

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Document d’identité (pour vérification de l’âge minimum de 21 ans)
• Coordonnées de contact (si fournies)

Ces données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Administration des adhésions
• Contrôle de l’accès à l’établissement
• Respect des obligations légales imposées par la Commission des jeux de hasard
• Sécurité des clients et du personnel

2.2. Données relatives aux exclusions

Les données des personnes faisant l’objet d’une mesure d’exclusion, qu’elle soit volontaire ou imposée, comprennent notamment :

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Motif de l’exclusion
• Date et durée de l’exclusion

Ces informations sont stockées dans un fichier interne, accessible uniquement au personnel autorisé du casino. Elles servent à prévenir les infractions, à protéger l’établissement et à garantir le respect des mesures d’exclusion.

2.3. Utilisation commerciale

Toute utilisation des données personnelles à des fins commerciales ou promotionnelles requiert un consentement explicite de la personne concernée lors de l’inscription. Ce consentement peut être retiré à tout moment, selon les modalités prévues par la législation applicable.

3. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données des membres actifs sont maintenues dans la base de données tant que l’adhésion est valide. Les données relatives aux exclusions sont conservées pendant toute la durée de la mesure d’exclusion et conformément aux obligations légales applicables.

4. Partage des données

Les données personnelles ne sont pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services agissant sous contrat et soumis à des obligations de confidentialité strictes
• Autorités compétentes en cas d’obligation légale ou de demande officielle
• Partenaires du groupe de casinos belges affiliés (Blankenberge, Middelkerke, Ostende, Knokke, Namur, Dinant, Chaudfontaine, Spa) uniquement pour les données d’exclusion, afin d’assurer l’application cohérente des mesures d’interdiction d’accès

Aucune donnée n’est transmise à des fins commerciales sans consentement préalable de la personne concernée.

5. Vidéosurveillance

Conformément à la loi du 21 mars 2007 réglementant la vidéosurveillance, l’établissement utilise des caméras de surveillance afin de :

• Contrôler l’accès aux locaux
• Prévenir les infractions et assurer la sécurité
• Protéger la clientèle et le personnel

La présence de caméras est signalée par des pictogrammes visibles aux entrées et dans les zones surveillées. Les enregistrements sont conservés conformément aux dispositions légales en vigueur et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé et aux autorités compétentes sur demande justifiée.

6. Droits des personnes concernées

Conformément à l’article 13 du RGPD, toute personne dont les données sont traitées dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données la concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données dans les conditions prévues par le RGPD
• Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement dans certaines circonstances
• Droit d’opposition : s’opposer au traitement de ses données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine

Pour exercer ces droits, une demande écrite doit être adressée au Département de Conformité du Grand Casino Brussels VIAGE. Une réponse sera fournie dans les délais légaux.

7. Confidentialité et obligations du personnel

Le personnel du casino est soumis à des obligations strictes de confidentialité. Il est interdit de divulguer toute information concernant :

• Les clients et leurs activités
• Les opérations internes
• Les politiques de sécurité
• Les données personnelles traitées

Tout employé doit signaler immédiatement au Département de Conformité ou à la direction tout comportement suspect, notamment en matière de jeu problématique, de blanchiment d’argent ou de harcèlement. Toute violation de ces obligations fait l’objet de mesures disciplinaires.

8. Procédure de levée d’exclusion

Toute personne souhaitant obtenir la levée d’une mesure d’exclusion volontaire doit adresser une demande écrite formelle au Département de Conformité. La demande est examinée conformément aux procédures internes et aux exigences réglementaires applicables. Aucune levée d’exclusion n’est automatique.

9. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. L’accès aux données est strictement limité au personnel autorisé et aux systèmes sécurisés.

10. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. La version mise à jour est disponible sur le site officiel viage.be et dans l’établissement.

La dernière mise à jour de la déclaration de confidentialité date du 21 novembre 2024.

11. Contact

Pour toute question relative au traitement des données personnelles ou pour exercer les droits prévus par la présente politique, un courrier écrit doit être adressé au Département de Conformité du Grand Casino Brussels VIAGE, à l’adresse de l’établissement situé dans le centre historique de Bruxelles.